Ну что ребята, будущее где людьми рулят бездушные машины наступило.
Уважаемый #мегафон, пишу тут, так как писать или звонить к вам на линию о проблеме домашнего интернета, тоже самое, что написать ее на листе бумаге поджечь и съесть.
Результат будет одинаковый.
Ваш виртуальный помощник и бот в чате, могут вывести из равновесия за 1 минуту. Если это сделано чтобы снизить количество обращений, поздравляю - вы добились своего.
Все началось с того, что я составляю техническую документацию. Мне необходимо в нее включить некоторые выжимки из библиотеки, размещенной на гитхабе.
Пытаюсь открыть сайт https://github.com/
Но он через домашний интернет он не открывается. Безусловно, я могу, выпустить себя через мобильный телефон и сделать, что мне нужно, но я плачу за интернет, который дома у меня не работает как надо.
Набираюсь сил, так как они мне понадобятся для прохождения квеста.
В 19:33 звоню по номеру 0500, пару минут, как обычно трачу на виртуального помощника выслушивая набор бесполезных фраз. Затем десять минут жду ответа оператора. Конечно же оператор мне помочь с домашним интернетом не может, и переключает на другого специалиста по домашнему интернету, ответа которого я жду более 20 минут.
В результате специалист по интернету выслушав меня, что-то сделав у себя с оборудованием, со знанием дела просит перезагрузить роутер. Это не помогает. Меня просят написать о моей проблеме в чате мегафона. На вопрос, чем отличается специалист в чате от специалиста по телефону? Получаю ответ, что там более компетентные специалисты.
Далее пишу в чат.
В результате, чувствуя себя полным придурком, общаюсь с ботом более 10 минут. Пытаясь выйти на человека. Бот продолжает настойчиво агитировать меня позвонить на номер телефона 0500 или зайти в личный кабинет.
Спустя 10 минут я вижу, сообщение, о том, что меня все-таки соединят с оператором, но этого так и не произошло.